מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון מערכת תור (להלן "המערכת" או "האתר" או "האפליקציה") ותנאי השימוש בה. השימוש במערכת תור (הן ללקוחות העסק והן לבעל העסק) ו/או היישומים הנלווים לה ו/או האתרים השיווקים שלה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו ומעיד על הסכמה לתנאים אלה.
אם אינך מסכים למדיניות השמירה על הפרטיות, הינך נדרש שלא להירשם לשירותי המערכת או להשאיר כל מידע שהוא במערכת או באתר.
1.1. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס כמובן לנשים ולגברים כאחד.
1.2. הפרטיות שלך חשובה לנו מאוד. על מנת להבין טוב יותר איזה מידע אנו אוספים ומהו השימוש שאנו עושים במידע זה, אנא קרא ואשר את מדיניות הפרטיות המפורטת להלן.
1.3. מדיניות פרטיות זו חלה על מידע הנאסף במסגרת השימוש שלך באתר או ביישומי החברה בלבד ובהתאם להסכמת המשתמש בתנאים שנזכרים להלן.
1.4. בעצם השימוש באתר ו/או המערכת אתה מסכים ומאשר את מדיניות הפרטיות שלהלן.
1.5. אנו עשויים לשנות ו/או לערוך ו/או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. אתה מוזמן לבדוק את העמוד מדי פעם כדי לוודא שאתה מכיר את כל השינויים. הגרסה האחרונה (2.0.1) פורסמה ביום 20.04.2022.
2.1. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Two Kings (להלן: "החברה") משתמשת, אוספת ושומרת את המידע שאתה מספק ומוסר באתר החברה ו/או במערכת ו/או באפליקצייה. והכל בכפוף לדיני מדינת ישראל.
3.1. מערכת תור מבצעת איסוף מידע תוך כדי השימוש בשירות (באתר השיווקי ו/או בתוכנה ו/או באפליקציה), וכמו כן עשויות לבקש הרשאה לאיסוף פרטי מיקום GPS ממכשיר הטלפון של משתמשים ולקוחות הקצה (למשל לצורך הצגה של נותני שירותים קרובים וכו').
3.3. האתרים השיווקיים של החברה מבצעים איסוף פרטי מתעניינים בשירות.
4.1. החברה רשאית לאסוף, לעבד ולשמור (לרבות בשרתים מחוץ לישראל) את המידע המפורט להלן ולעשות בו שימוש על פי מדיניות פרטיות זו:
א. כל מידע אשר נמסר לחברה בעת ההרשמה למערכת, המתבצעת באמצעות מילוי פרטים בטופס הרשמה, ובכלל זה עשויים לכלול פרטים אישיים, המוגדרים כ"מידע רגיש", על פי דין, כגון: שם העסק, שם בעל העסק, סוג העסק, כתובת העסק, מקום מגורים, שעות פעילות, מחיר דמי המינוי, צילום/סריקות/מסמכים שהמשתמש מעלה למערכת, נתונים פיזיים ותכונות ומאפיינים אישיים שונים, שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, מצב אישי, השכלה וכיו"ב (להלן: "הפרטים האישיים"), אשר ייאספו, יעובדו וישמרו ויעשה בהם שימוש על ידי החברה.
ב. במידה והצטרפת כמנוי, פרטי כרטיס האשראי לחיוב חודשי קבוע של דמי המינוי נשמרים במערכת ייעודית או באמצעות ספק חיצוני.
ג. פעולות שונות במערכת עשויות לדרוש ממך לספק פרטים שונים, כגון: שם מלא, מספרי טלפון, כתובות דואר ודואר אלקטרוני ומספר תעודת זהות, אשר ייתכן שחלקם יאספו ויאוחסנו על ידי החברה.
ד. מידע אודות השימוש שלך במערכת, מידע אודות פעולות ו/או עסקאות הנעשות באמצעות המערכת, מקור ההפניה למערכת, כל מידע בנוגע לשימוש ולצפייה במערכת ו/או כל מידע אחר שאתה מוסר ו/או מעלה ו/או מפרסם על גבי המערכת.
ה. מידע אישי בדבר מיקום המשתמש, לרבות היסטוריית המיקומים של המשתמש, כתובת IP, מידע בדבר איכון המיקום, מידע על מסלול המשתמש (לדוגמה בצורה של אותות GPS) ומידע אחר אשר נשלח על-ידי המכשיר הסלולארי שבו מותקנת ומופעלת המערכת ו/או יישומים ו/או שירותים אחרים של החברה.
ו. פעילותו המסחרית של העסק, לרבות יומן הפגישות של העסק (עסקיות ולא עסקיות), חופשות, ימים חריגים, וכל מידע הקשור לפעילות השוטפת של העסק.
ז. פרטי צוות העובדים של העסק לרבות שם, כותבת, מס' טלפון, ימי ושעות עבודה, שירותים, מחירים וכיו"ב.
ח. פרטי לקוחות קצה (לקוחות העסק) לרבות שם, תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת, מקור הגעה לעסק, הערות של העסק על הלקוח, פירוט תשלומים של הלקוח (קבלות וחשבוניות), סכום כסף שהוציא עד היום לטובת העסק, היסטוריית פגישות (כולל פגישות שבוטלו), הודעות SMS ו PUSH NOTIFICATION שנשלחו ללקוח דרך המערכת, מידע רגיש על הלקוח: שאלון רפואי, אבחון של העור, תמונות של לקוחות (כולל אזורים בגוף) לפני ואחרי טיפול, תיאור של מהלך הטיפול, תיעוד שיחות עם הלקוח, הצהרת בריאות חיצונית, תיעוד סקר שביעות רצון וכו'.
ט. מידע לא מזהה, לרבות היסטוריית עמודי האינטרנט שנצפו, כתובת IP, זמני חיבור וניתוק מהמערכת, גרסת דפדפן, מערכת הפעלה, מידע סטטיסטי ולא מפולח ומידע אחר אשר נשלח על-ידי המכשיר הסלולארי שבו מותקנת ומופעלת המערכת ו/או יישומים ו/או שירותים אחרים של החברה.
5.1. המידע הנזכר לעיל עשוי בין השאר לשמש לצורך:
א. התאמה אישית של המערכת ושירותיה וכן שירותים נוספים של החברה ו/או מי מטעמה;
ב. שיפור שירות הלקוחות;
ג. ניהול טוב יותר את החברה ויישומיה;
ד. הספקת השירותים ו / או המוצרים שהחברה ו/או מי מטעמה מספקים;
ה. עיבוד העסקאות שנעשו באמצעות יישומי החברה;
ו. הכרות של החברה עם שוק המוצרים/ שירותים;
ז. יצירת פיצ'רים חדשים במוצר של החברה.
6.1. אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לכל צד שלישי אחר למטרות אלה.
6.2. לעובדים שלנו, מתוקף תפקידם, יש גישה מלאה למידע האישי/ דטאבייסים שלך.
6.3. אנו עשויים לחשוף מידע אישי ופרטי אם וכאשר אנו סבורים כי שחרור כזה הוא ראוי ו / או נחוץ בכדי לציית לחוק, כדי לקיים את פסיקת בית משפט ו / או צו בית משפט, כדי להגן על זכויותינו ועל זכויותיהם של צדדים אחרים ו / או על רכושם ועל מנת לאכוף את המדיניות במערכת וביישומיה.
6.4. אנו עשויים לעשות שימוש בשירותי חברת פרסום כדי להציג מודעות מטעמנו ברשת. חברה זו עשויה לאסוף מידע פרטי על השימוש שלך במערכת עצמה ו/או באתר. צד שלישי זה עשוי להשתמש במידע על ביקוריך במערכת שלנו ו/או באתר לצורך פרסום על מוצרים ושירותים שלנו ומוצרים ושירותים נוספים אשר עשויים לעניין אותך.
6.5. ככל ויוצגו בפניך פרסומות במערכת הן יוצגו באמצעות מערכת פרסום חיצונית של צד שלישי. מידע לגבי הביקורים שלך במערכת, כמו מספר הפעמים שבהן צפית בפרסומת, משמש לצורך הצגת הפרסומות.
6.6. אנו עשויים לספק מידע פיננסי אודותיך לספקי השירותים שלנו ולכל צד שלישי וזאת לצורך תשלום על מנוי, תמיכה וייעול הפעילויות שלך במערכת. צד שלישי זה עשוי להיות, חברות כרטיסי האשראי ומוסדות בנקאיים המטפלים ותומכים בעסקה או בפעילות המערכת. אותם צדדים שלישיים יהיו רשאים לעשות שימוש במידע הפיננסי אודותיך, בכפוף להסדרים החוזיים שלנו עם צדדים שלישיים אלה, ובהתאם למדיניות לשמירה הפרטיות של אותם גופים.
7.1. להלן רשימת הצדדים השלישיים וספקי השירותים אשר עשויים לקבל גישה למידע:
ג. צוות מפתחים שכירים ועצמאים בארץ ובחו"ל
ד. חברות שרתים לצורך אחסון הנתונים בשוטף - גישה לכל המידע שקיים במערכת והדטאבייסים של הלקוחות.
ה. חברות אחסון בארץ ובחו"ל – לצורך גיבוי המידע השוטף שנאגר במערכת (גיבוי של הדטאבייסים).
ז. ספקי כלים סטנדרטיים של ניטור שגיאות בקוד: Error reporting Tool - גישה לכל המידע שחשוף למשתמש.
ח. ממשק שירותי מפות גוגל Google Maps + Google Places - גישה לכתובות של לקוחות העסק שהוזנו על-ידי משתמשי המערכת.
ט. ספקי שליחת הודעות סמס ו/או הודעות וואטסאפ מהמערכת והאפליקציות ללקוחות הקצה - גישה לנוסחי הודעות שהעסק מנסח + שמות ומספרי הנייד של נמעני השליחה (לקוחות העסק).
י. ספקי שירותי הסליקה - גישה לשם הלקוח (העסק), כתובת העסק, ח.פ., מספרי טלפון (אין מידע על לקוחות הקצה מלבד פרטי עסקאות אשראי שלהם).
יח. Gmail - שליחת מיילים ללקוחות: גישה לכתובות מייל של הלקוח/העסק, שם העסק, שם בעל העסק.
יט. ספקי שליחת הודעות SMS ו/או הודעות וואצאפ למשתמשי האתר המשאירים פרטים (לידים) – גישה לשמות ומספרי הטלפון של משתמשי האתר (הלידים) בהווה ובעבר.
כ. רשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם וטיקטוק – גישה לשמות, כתובות מייל, מספרי טלפון של לקוחות הווה ועבר של החברה, וכן מתעניינים (לידים) בהווה ובעבר לצורך יצירת קהל למודעות.
כא. חברות/ אתרים שמציעות שירות בניית דפי נחיתה לצורך קליטת לידים מהאתר /פייסבוק/ פרסומות שונות - גישה לשמות ומספרי הטלפון של הלידים שפונים לחברה דרך הדפים.
כב. ספקי שיווק חיצוניים (פרילנסרים) שנבחר לעבוד איתם בעתיד – גישה לשמות ומספרי הטלפון של הלקוחות/ הלידים בהווה ובעבר.
כג. ספקי ענן כגון Google Cloud - גישה לכל המידה אשר קיים בדאטבייסים, לוגים במערכת, תמונות וקבצים דרך Google Storage, מספרי טלפון וקודים חד פעמיים דרך Firebase, וכל מידע אשר יכול לעבור בשלל השירותים אשר מציעה ספקית הענן.
9.1. מדי פעם החברה תשלח ללקוחותיה "פרסום" על חידושים בתוכנה/ שדרוגים/ מוצרים ושירותים חדשים.
9.2. מדי פעם החברה תשלח הודעות שיווקיות/ פרסומיות למי שהשאיר פרטים באתר החברה, בדפים השיווקיים של החברה או בדף הפייסבוק של החברה.
10.1. מספר הטלפון שלך, ו/או כתובת דואר אלקטרוני שסופקה על ידך לחברה לצורך רישום ו/או עיבוד תקשורת ו/או הזמנות ו/או יצירת קשר ו/או עסקאות מכל סוג שהוא, תשמש למטרה של שליחת מידע, פרסומים, ועדכונים לשימוש שלך במערכת, כמו גם לתקשורת עמך ו/או להזמנות שלך ולצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו, כפי שתתעדכן מעת לעת.
10.2. מפעילות המערכת, האפליקציות הנלוות ו/או מי מטעמן, באמצעותן ובאמצעות צדדים נוספים מטעמן, רשאים לפנות למשתמשי המערכת באמצעות הדואר האלקטרוני לצרכי: פרסום, תקשורת ומשלוח הודעות שונות.
10.3. אם וכאשר אתה מעדיף להפסיק לקבל חומרי שיווק, פרסום ו/או הודעות דוא"ל עתידיות, אנא שלח לנו מייל לדואר twokingssoftware@gmail.com
11.1. אנו ננקוט באמצעי זהירות טכניים וארגוניים סבירים כדי למנוע אובדן, שימוש לרעה או פגיעה במידע האישי שלך.
11.2. אנו נוקטים באמצעים שונים כדי להבטיח את המידע האישי שהמשתמשים במערכת נדרשים לספק לצורך גישה, כניסה, שליחה של מידע ותקשורת, או בכדי לשנות את המידע האישי שניתן על ידי המשתמש.
11.3. בהתאם לאופי הפעילות באינטרנט, וכפי שקרה בעבר במערכות ניהול שונות בעולם, עלולים להיות מצבים שבו מידע רגיש ממערכות ניהול דלף החוצה באמצעות שימוש לא חוקי, פריצה או מעשי זדון אחרים. עליך להימנע ממסירת מידע שאתה חושב שיש בו כדי לפגוע בפרטיותך.
12.2. ההסכמה לשימוש באפליקציה בהתאם לתנאים של מדיניות זו, מאפשר לנו להשתמש במידע אשר מאוחסן על האפליקציה (כגון פרטי התחברות) בכל פעם שאתם מבקרים במערכת.
12.3. אנו משתמשים במידע למטרות שונות, לרבות, על מנת לפקח ולנתח נתונים על התנועה במערכת, לזכור ולנתח פריטים המועברים על ידי המשתמש למערכת, כדי לשמור ולהתאים את העדפות המשתמש לשימוש עתידי במערכת, חיסכון בצורך להזין מחדש את מספר הטלפון בכל כניסה לשירות, על מנת להקל על השימוש באפליקצייה, על מנת לאסוף מידע סטטיסטי, לאמת את המידע, וכן לצורך אבטחת מידע וכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו.
13.1. עם קבלת בקשת משתמש להפסקת השימוש במערכת אנו נפעל להפסקת הצגת המידע הפרטי שלך במערכת ואולם, מפעילת המערכת שומרת על זכותה להמשיך לדוור ולפרסם ללקוח ואף לשמור את המידע האישי במאגרי החברה.
13.2. אם ברצונך כי פרטייך יימחקו כליל מן מהמאגר, או אם אין ברצונך להמשיך ולקבל מידע מסחרי כאמור, וברצונך לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת המידע המסחרי, תוכל לעשות זאת, בכל עת באמצעות פניה לכתובת דוא"ל twokingssoftware@gmail.com ,ואולם מחיקה מוחלטת מהמאגרים שלנו כפופה לסייגים הבאים:
א. מפעילת המערכת תעשה כל מאמץ למחוק המידע האפשרי, אולם ייתכן שהדבר לא יוכל להתבצע באופן מידי.
ב. לא ניתן יהיה לבצע מחיקה של הנתונים ממערכות הגיבוי שלנו.
ג. כדי לאפשר ניתוח סטטיסטיקות ובדיקת היסטוריית המשתמשים באפליקציה, לחברה יש זכות מלאה לשמור את פרטי העסק כגון שם העסק, כתובת העסק, קטגוריית העסק, ושאר פרטיה גם אם בחרה להתנתק מהמערכת ולמחוק את העסק (החברה כן תמחק את כל חברי הצוות של העסק והמשתמשים שלה, אך תשמור את פרטי העסק עצמו לצורך תיעוד).
14.1. השימוש ביישומי החברה כפוף לתנאי השימוש בה, המפרטים ומרחיבים את תנאי השימוש, הויתורים וההגבלות השונות. בעצם השימוש ביישומי החברה אתה נחשב כמי שקרא והסכים לתנאי השימוש בה.
14.3. שים לב כי נציגי המערכת ועובדיה בודקים דיווחים שונים של משתמשים שונים בקשר לתוכן ההודעות של משתמשי ההמערכת. לרבות ביחס לאופיה של המערכת, הפונה לקהל מסורתי. התנהלות זו הכוללת שמירה על אופי המערכת ועל תכניה הנם חלק מאבני היסוד של המערכת. והינך מנוע מלטעון כל טענה בקשר לכך.
15.1. בכל שאלה ו/או בקשה הקשורה לסוגיות פרטיות ומדיניות פרטיות זו, אנא אל תהססו ליצור עמנו קשר בדואר אלקטרוני twokingssoftware@gmail.com